Pelatihan The Triple A UT Jambi Tekankan Personal Branding sebagai Kunci Pelayanan Prima
Pelatihan The Triple A UT Jambi Tekankan Personal Branding sebagai Kunci Pelayanan Prima
Inilah Jambi – Universitas Terbuka (UT) kembali menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan pendidikan melalui penguatan kapasitas sumber daya manusia. Hal tersebut diwujudkan lewat pelatihan The Triple A Aesthetic, Attitude, dan Action yang diselenggarakan pada Sabtu, 6 Desember 2025, bertempat di Ruang Serba Guna Universitas Terbuka.
Kegiatan pelatihan ini diikuti oleh seluruh pegawai Universitas Terbuka. Pelatihan ini dirancang sebagai bagian dari program pembekalan pegawai UT Jambi yang bertujuan memperkuat kualitas pelayanan melalui pendekatan personal branding yang terpecaya dan kredibilitas.
Salah satu narasumber, Erlia Zenita Laurent dari Cakap Kreatif, menekankan bahwa personal branding bukan sekadar membangun citra, tetapi merupakan kerangka kerja yang terukur dan berkelanjutan.
“Personal branding bukan tentang tampil paling menonjol, tetapi tentang memastikan setiap individu memiliki standar yang sama dalam bersikap, berpenampilan, dan bertindak. Ketika itu konsisten, kualitas pelayanan akan terjaga secara natural” ujar Erlia saat diwawancarai di sela kegiatan.
Ia menjelaskan bahwa konsep The Triple A disusun agar mudah diterapkan dalam keseharian kerja pegawai. Aspek Aesthetic berfokus bagaimana penampilan dan bahasa tubuh menciptakan kredibilitas dan kenyamanan bagi penerima layanan, Attitude menumbuhkan ketulusan dan empati sebagai fondasi pelayanan prima sementara Action sebagai penerapan praktis personal branding dalam setiap interaksi layanan
“UT memiliki sistem yang kuat. Melalui pelatihan ini, kami ingin memperkuat manusianya. Ketika seluruh staf memiliki mindset dan standar yang sama, maka pengalaman layanan yang dirasakan mahasiswa ataupun masyarakat akan jauh lebih prima” tambahnya.
Melalui pelatihan The Triple, Universitas Terbuka berharap seluruh pegawai UT Jambi mampu mengimplementasikan personal branding secara nyata dalam lingkungan kerja, sehingga pelayanan yang diberikan kepada mahasiswa dan masyarakat senantiasa berkualitas tinggi, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan. (Red)
